O presente Aviso Legal regula a utilização do serviço da Plataforma aldanahome.com (doravante, a “Plataforma”) que ALDANA & CASTILLO, SL disponibiliza aos internautas. ALDANA & CASTILLO, SL é uma empresa inscrita no Registo Comercial de Madrid, no Volume 45749, Fólio 11, Folha M-804176, e com o NIF B-56409709.

A Plataforma permite: gerir a compra online de vestuário, homewear, têxteis-lar, decoração e acessórios da marca ALDANA HOME; beneficie de promoções e descontos ao registar-se na ALDANA HOME, bem como conheça - em primeira mão - as tendências da estação e os looks mais estilosos.

Adicionalmente, e através da utilização de diferentes funcionalidades da Plataforma, poderá:

a.- resgatar os seus “CHEQUES DE DESCONTO”, através dos códigos que são inseridos na compra, com o objetivo de obter descontos em compras atuais e futuras (desde que os códigos estejam dentro do prazo de validade e as condições indicadas sejam cumpridas. indique em cada um deles)

A Plataforma destina-se exclusivamente a um público maior de 18 anos.

Toda a informação contida nesta Plataforma, o seu desenho gráfico, bem como o seu código fonte constituem uma obra cuja propriedade intelectual pertence a ALDANA & CASTILLO, SL Os internautas que acedam a esta Plataforma podem visualizar a informação nela contida e descarregar ou reproduções privadas no seu sistema informático, desde que os elementos reproduzidos não sejam posteriormente cedidos a terceiros ou instalados num servidor ligado à Internet ou a uma rede informática local.

É proibida a reprodução, distribuição, comunicação pública e qualquer outro ato que não tenha sido expressamente autorizado pelo titular dos direitos de exploração. A violação de qualquer um dos direitos acima mencionados pode constituir uma violação destas disposições, bem como um crime punível de acordo com as disposições correspondentes do Código Penal em vigor.

ALDANA HOME® e o seu logótipo são marcas registadas de ALDANA & CASTILLO, SL. Qualquer utilização dos mesmos é totalmente proibida sem a autorização expressa do proprietário. O site aldanahome.com é um nome de domínio registrado por ALDANA & CASTILLO, SL

Os nomes de domínio de ALDANA & CASTILLO, SL não podem ser utilizados em conexão com outros produtos ou serviços que não sejam os da referida empresa, e não podem ser utilizados de forma que possa causar confusão entre os nossos clientes ou desacreditar ALDANA & CASTILLO, SL

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para. Falhas na Plataforma por motivo de força maior, caso fortuito ou outras causas que não lhe sejam imputáveis.

b. Problemas técnicos e/ou mecânicos ou vírus produzidos durante a ligação à Internet (seja através da Plataforma ALDANA & CASTILLO, SL ou de plataformas de terceiros), em sistemas informáticos (software e hardware) ou em documentos eletrónicos e ficheiros armazenados em equipamentos informáticos.

c. Acesso de menores aos conteúdos incluídos na Plataforma, cabendo aos seus pais ou tutores exercer o controlo adequado sobre a atividade das crianças ou menores ao seu cuidado.

Da mesma forma, ALDANA & CASTILLO, SL não se responsabiliza pela veracidade, atualização e legalidade dos conteúdos das páginas que, se for o caso, sejam sugeridas pela empresa ou que apareçam vinculadas. ALDANA & CASTILLO, SL exonera-se de qualquer responsabilidade para com o utilizador relativamente às condições legais de utilização e aos conteúdos das diferentes páginas da Plataforma sugeridas ou que apareçam vinculadas por ALDANA & CASTILLO, SL, ficando ao critério do utilizador aceitá-las ou não. .

ALDANA & CASTILLO, SL não se responsabiliza por comunicações que, incluindo o nome de ALDANA HOME, não sejam previamente autorizadas por esta. Para o efeito, informamos que todas as comunicações relacionadas com ações ou convocatórias para participação num evento relacionado com a marca serão sempre publicadas na Plataforma oficial.

Para qualquer dúvida, sugestão, dúvida ou reclamação sobre a Plataforma, você pode entrar em contato com o Atendimento ao Usuário, por qualquer um dos seguintes meios:

- Telefone: (+34) 671 40 80 60 (Horário: segunda a quinta das 9h00 às 17h00 e sexta-feira das 9h00 às 14h00 - hora de Espanha continental).

- E-mail: info@aldanahome.com

- Correio postal no seguinte endereço:

ALDANA & CASTILLO, SL

c/ Magalhães, 25 3º, 28015 Madrid.

Além disso, temos Formulários de Reclamação oficiais e internos da Empresa disponíveis para consumidores e usuários, que podem ser enviados para o endereço postal e e-mail indicados acima. Você pode solicitar Formulários de Reclamação oficiais aos órgãos de consumo correspondentes. Além disso, você pode ter formulários de reclamação internos, solicitando-os. aqui.

O Serviço de Atendimento ao Cliente de ALDANA & CASTILLO, SL atenderá e responderá à sua reclamação com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de um mês. Se sua solicitação não for resolvida de forma satisfatória, você poderá recorrer à jurisdição ordinária ou processar sua reclamação através do site http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará um ponto único de acesso gratuito para resolução extrajudicial.

ALDANA & CASTILLO, SL poderá modificar este Aviso Legal se o comunicar aos Utilizadores, requisito que as partes concordem expressamente se entende cumprido com a publicação das alterações através da Plataforma.

Estas Condições Gerais de Compra regulam a utilização do site aldanahome. com (doravante “o site” ou “página web”) da qual ALDANA & CASTILLO SL (doravante ALDANA & CASTILLO) é proprietária. ALDANA & CASTILLO S,L. é uma sociedade anónima com sede na Calle Magallanes, 25 3º andar de Madrid, Espanha, com o NIF B56409709, e inscrita no Registo Comercial de Madrid, no Tomo 45749, Fólio 11, Folha M-804176, sendo uma das suas marcas. CASA ALDANA. A utilização pelo cliente dos serviços do site pressupõe, em qualquer caso, a adesão às Condições Gerais de Compra na versão publicada pela ALDANA & CASTILLO no momento do pedido de compra. Portanto, é aconselhável que leia estas Condições Gerais de Compra antes de proceder à compra.

Estas Condições Gerais de Compra estarão sempre sujeitas à regulamentação em vigor em cada momento, de tal forma que se algum termo ou condição for modificado pela regulamentação aplicável (seja essa modificação temporária ou permanente), você terá os direitos que a regulamentação aplicável reconhece você e ALDANA & CASTILLO lhe informará de qualquer outra medida adicional que possa adotar a seu favor.

Em caso de contradição entre as disposições da regulamentação aplicável e as disposições destas Condições Gerais de Compra, aplicar-se-ão as disposições da regulamentação aplicável.

As presentes Condições Gerais de Compra aplicam-se à venda de todos os produtos ALDANA HOME através do seu site, a consumidores a quem as encomendas possam ser entregues na Europa.

ALDANA & CASTILLO informa que o seu site é direcionado exclusivamente ao público maior de 18 anos.

ALDANA & CASTILLO reserva-se o direito de cancelar a conta de acesso de um cliente caso sejam detectados atos fraudulentos, especulativos ou de má-fé na utilização deste serviço.

ALDANA & CASTILLO salvará a data e hora em que as Condições Gerais de Compra forem aceitas, se aplicável, durante o processo de compra. ALDANA & CASTILLO enviará um email indicando o aviso de recepção da encomenda. No entanto, a formalização do contrato de compra não será realizada até que ALDANA & CASTILLO envie outro e-mail posterior confirmando o envio dos produtos do pedido.

Devido à natureza aberta do site, e à possibilidade de erros no armazenamento e transmissão de informação digital, não garantimos a exatidão e segurança de qualquer informação transmitida ou obtida através do site, salvo indicação expressa em contrário no mesmo. No entanto, ALDANA & CASTILLO desenvolve todos os esforços para garantir que a informação contida no site seja completa, verdadeira e correta. Se houver algum erro em algum dado, ALDANA & CASTILLO procederá à sua correção.

Você só tem permissão para usar o site legalmente. É expressamente proibida a utilização, por qualquer meio direto ou indireto, de qualquer conteúdo do site para fins que sejam ou possam ser ilícitos, bem como a realização de qualquer ação que provoque ou possa causar danos de qualquer espécie.

Ao utilizar este website e efetuar encomendas através do mesmo, o cliente concorda em:

(i) usar este site apenas para fazer consultas ou pedidos legalmente válidos;

(ii) não realizar qualquer pedido falso ou fraudulento;

(iii) não utilizar o site de qualquer forma que cause, ou possa causar, qualquer dano ou prejuízo a qualquer dos usuários do site ou à ALDANA & CASTILLO; qualquer

(iv) não utilizar o site para qualquer fim fraudulento, nem com a finalidade de cometer qualquer crime ou outra atividade ilegal de qualquer outra natureza; qualquer

(v) não utilizar o site para causar qualquer incômodo, transtorno ou ansiedade a terceiros.

Se for razoavelmente possível considerar que foi efetuada uma encomenda desta natureza, estaremos autorizados a cancelá-la e a informar as autoridades competentes. Adicionalmente, reservamo-nos o direito de impedir o acesso ao site e/ou a possibilidade de realizar encomendas através do site ou de cancelar a conta do cliente se o seu comportamento constituir uma razão justificada para o fazer. Este será o caso, em particular, se o cliente violar os regulamentos aplicáveis, as disposições contratuais aplicáveis, as nossas diretrizes ou as nossas políticas, conforme previsto nos parágrafos anteriores.

Os preços aplicáveis, bem como a descrição das características dos produtos e fotografias indicativas, são os indicados no site à data da encomenda, salvo erros manifestos ou evidentes. Os preços estão detalhados em cada artigo e incluem IVA (Imposto sobre Valor Acrescentado), IGIC (Imposto Geral Indireto das Canárias) ou IPSI (Imposto sobre a Produção, Serviços e Importações em Ceuta e Melilha), conforme o caso. O valor dos portes de envio é indicado detalhadamente ao cliente no momento da realização da encomenda.

Em relação a qualquer artigo adquirido no site, ALDANA & CASTILLO será responsável por fornecer de forma clara e compreensível a informação pré-contratual obrigatória indicada pela regulamentação em vigor.

Em nenhum caso, e salvo disposição legal em contrário, ALDANA & CASTILLO não será responsável pelos seguintes prejuízos, independentemente da sua origem: perda de receitas ou vendas, perda de negócios, perda de lucros ou perda de contratos, perda de poupanças antecipadas , perda de dados, perda de tempo de gerenciamento ou horário comercial.

O pagamento será efetuado após a conclusão do processo de compra e será condição essencial para a sua formalização. Em nenhum caso o pagamento poderá ser feito posteriormente. Não é aceito pagamento através de procedimentos diferidos como pagamento na entrega, transferência ou pagamento no momento da coleta do pedido.

Métodos de pagamento aceitos: As compras podem ser pagas com cartão de crédito Visa®, Mastercard®, bem como com cartão de débito 4B ou 4B Maestro, Sistema Bizum, Sistema ApplePay e Sistema PayPal. Além disso, você também pode pagar com pagamento diferido através do Klarna, que oferece a possibilidade de pagar em 30 dias (sem juros ou comissões) ou em 3 parcelas iguais: a primeira no momento da confirmação da compra, a segunda em 30 dias e a terceira, 60 dias (sem juros ou comissões).

Em qualquer caso, a escolha da forma de pagamento é feita durante o processo de compra no ecrã correspondente. Posteriormente, poderá verificar o valor pago e a forma de pagamento escolhida no recibo de compra que será enviado eletronicamente no e-mail de confirmação de compra do pedido. O cliente deverá notificar a ALDANA & CASTILLO de qualquer cobrança indevida ou fraudulenta no cartão utilizado para compras, por e-mail ou telefone, no menor tempo possível para que ALDANA & CASTILLO possa realizar os procedimentos apropriados. Os provedores ou emissores de meios de pagamento poderão adotar medidas antifraude que impliquem a rejeição de determinados tipos de operações. ALDANA & CASTILLO não se responsabiliza pela aplicação deste tipo de políticas de segurança.

O cliente consente, portanto, que a ALDANA & CASTILLO emita o correspondente recibo de compra (ou fatura simplificada) em formato eletrónico, no email de confirmação de compra da encomenda.

Estes bilhetes de compra estarão disponíveis na área do cliente caso o cliente tenha decidido registar os seus dados (e não comprar como convidado). O cliente poderá revogar este consentimento a qualquer momento, tendo o direito de solicitar a emissão de faturas em papel, comunicando-o formalmente por escrito à sede da ALDANA & CASTILLO, sem estar condicionado ao pagamento de qualquer valor.

O prazo de entrega será de no máximo 30 dias corridos a partir da data da compra.

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto. Caso surjam dificuldades na entrega da encomenda, ou se os artigos selecionados não estiverem em stock, o preço pago será reembolsado, se aplicável. A entrega das encomendas será efetuada na morada indicada pelo cliente com base nas seguintes características:

4.1 Entrega em domicílio:

• Envio Padrão: o cliente deverá pagar os custos de transporte nas compras inferiores a 80€ em Espanha (Península e Ilhas Baleares) e Portugal (continente).
• Envios para outros países e regiões como Ceuta, Melilha ou Ilhas Canárias, contacte-nos para que possamos orçamentar individualmente a gestão logística por peso, volume e quantidade de embalagens necessárias ao envio da compra pretendida. Em qualquer caso, na ALDANA HOME não acrescentamos qualquer margem ou lucro ao valor do envio.
• Para envios para zonas com custos alfandegários (como Ceuta, Melilha e Ilhas Canárias) ou fora da União Europeia, possíveis despesas com tarifas, impostos locais ou outros encargos não foram incluídas no preço dos produtos, nem nos custos de envio. . Estas despesas, caso ocorram, serão de responsabilidade do cliente.
• A morada indicada pelo cliente poderá ser uma habitação particular, um local de trabalho ou qualquer outra morada indicada. O endereço de cobrança e o endereço de entrega não precisam ser iguais. ALDANA & CASTILLO enviará uma notificação indicando o dia em que será realizada a entrega e, dependendo da transportadora responsável pelo envio, possibilitando a alteração da data e endereço de entrega.
• Se o cliente desejar fazer alguma alteração ou modificar seu pedido, deverá entrar em contato com ALDANA & CASTILLO por e-mail (info@aldanahome.com) o mais rapidamente possível após a conclusão do pagamento, uma vez que as encomendas são geridas e expedidas num prazo máximo de 24 horas a partir do momento do pagamento.

Se o transportador tiver habilitado a opção de modificar o endereço de entrega no mesmo dia do agendamento, enviará outra notificação lembrando os detalhes da entrega planejada.

4.2 Envio como presente:

Existe a possibilidade de fazer uma encomenda e recebê-la diretamente como presente a uma terceira pessoa. Esta opção deverá ser indicada durante o processo de compra no local disponibilizado para o efeito. Você também pode inserir uma dedicatória personalizada que será entregue junto com o pedido. Importante: o recibo de compra de uma encomenda “presente” não especifica o preço dos produtos e só pode ser utilizado para alterações de tamanho, tamanho e/ou cor. Para realizar qualquer outro tipo de troca ou devolução de um pedido deste tipo, a pessoa que realizou a compra deverá imprimir uma cópia do recibo original na seção Minha Conta, ou solicitá-lo através Atendimento ao Cliente.

4.3 Impossibilidade de entrega:

Caso a entrega não possa ser efetuada por ausência do destinatário, a transportadora enviará um email e, em alguns casos, será feita uma tentativa de contacto telefónico com o destinatário.

Após duas tentativas falhadas, o cliente deverá contactar a transportadora para proceder à entrega.Caso a entrega não possa ser concretizada, a encomenda poderá ser colocada à disposição do cliente num ponto de recolha, após notificação ao cliente pela empresa transportadora, ou devolver a encomenda aos armazéns de origem e devolver o dinheiro ao cliente, que isto é, entender-se-á que o cliente desiste do contrato, considerando-o resolvido.

Se, decorridos 15 dias a partir da data em que a encomenda esteve disponível para entrega, esta não tiver sido entregue por motivos não imputáveis ​​à ALDANA & CASTILLO, entender-se-á que o cliente desiste do contrato, considerando-o resolvido. Consequentemente, o pagamento pago pelo cliente será devolvido no menor prazo possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a partir da data em que o contrato for considerado rescindido. Os custos adicionais de transporte resultantes da referida desistência serão repassados ​​ao cliente.

4.4 Cancelamento do pedido:

ALDANA & CASTILLO reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda confirmada, ou de não aceitar uma encomenda confirmada quando se aplique alguma das seguintes circunstâncias:

• Em caso de erro técnico e/ou tipográfico de carácter manifesto, evidente e obstrutivo nos preços ou nos restantes dados dos produtos contidos no site no momento da realização da encomenda.

• Por falta de disponibilidade do produto.

• Quando os sistemas de segurança indicarem que o pedido pode ser fraudulento.

• Quando existam indícios que indiquem que o cliente é menor de idade e/ou que não cumpre alguma das condições constantes destas Condições Gerais de Compra ou das promoções correspondentes.

• Quando ALDANA & CASTILLO não conseguiu entregar no endereço fornecido pelo cliente. Quando ocorre um ataque informático, vírus ou qualquer evento que esteja fora do controlo razoável da ALDANA & CASTILLO (casos de força maior).

Existem diferentes procedimentos para fazer alterações, devoluções e saques.

A seguir descreveremos as características de cada um deles, bem como seus custos e condições.

Poderá devolver os produtos (direito legal de rescisão, direito contratual de rescisão ou devolução, troca ou devolução de produtos defeituosos ou defeituosos), nos termos indicados abaixo nesta cláusula, desde que tenham sido adquiridos no site. aldanahome. com.

Tanto as vendas especiais quanto os itens com desconto não podem ser devolvidos..

As alterações, devoluções ou o exercício do direito de rescisão mencionado nesta cláusula só poderão ser realizados através dos procedimentos nela descritos.

Se a devolução, retirada ou troca não for gerida de acordo com o procedimento estabelecido, o cliente será o único responsável por quaisquer despesas adicionais que a referida devolução, retirada ou troca possa gerar, tais como, mas não se limitando a, taxas alfandegárias ou o imposto correspondente. .

5.1. Direito legal de desistir da compra

Direito de retirada

Se for consumidor e utilizador, tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de 30 dias de calendário sem necessidade de justificação, unicamente por decisão do cliente.

O prazo de resolução expirará 30 dias corridos a partir do dia em que adquiriu (diretamente ou através de terceiro indicado por você e que não seja o transportador) a posse material da mercadoria ou no caso de as mercadorias que compõem o pedido serem entregues separadamente ., 30 dias corridos a partir do dia em que o referido bem material foi adquirido sobre o último desses bens.

Devido às características especiais de determinados produtos, deve-se levar em consideração o seguinte:

• Todos os produtos que serão trocados ou devolvidos deverão manter a rotulagem original e estar devidamente embalados.

• Em caso de desistência, o cliente será responsável pela diminuição do valor da mercadoria resultante de manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria. Além disso, não serão aceitos produtos que não sejam devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues, ou que tenham sofrido algum dano.

As rentabilidades previstas nesses casos estão fora das estipulações anteriores:

Ei. de produtos defeituosos ou que apresentem falhas ou defeitos;

ii. recebimento de produto errado;

iii. motivos diferentes dos acima mencionados, abrangidos pela regulamentação em vigor e que não têm lugar no conceito de alteração e/ou retirada.

Nestes casos, a devolução poderá ser feita em qualquer caso de acordo com a regulamentação em vigor, conforme regulamentado na seção 5.4 abaixo.

5.1.a) Encomendas entregues na Península e Ilhas Baleares

• Custo: O saque não tem custo para o cliente. ALDANA & CASTILLO reembolsará o valor correspondente, sem demora injustificada e, em qualquer caso, antes de decorridos 15 dias corridos a partir da data em que foi informada da decisão de desistência. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento com que foi pago. No entanto, poderemos reter o reembolso até termos recebido a mercadoria ou até que você tenha fornecido prova da devolução da mercadoria, qualquer que seja a condição que ocorrer primeiro.

ALDANA HOME será responsável pelos custos da primeira troca ou devolução na Península e nas Ilhas Baleares.Em caso de troca de peça pela segunda vez ou devolução após a primeira troca, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente. Caso o primeiro envio tenha sido pago, não será devolvido por se tratar de um serviço já prestado.

• Procedimento: entre em contato com a ALDANA HOME através deste link de contato, indicando: nome e sobrenome, endereço e número do seu pedido. Responderemos ao e-mail que você nos fornecer com os passos a seguir.

5.2. Direito contratual de retirada ou devolução

Além do direito de rescisão legalmente reconhecido aos consumidores e utilizadores e mencionado na cláusula 5.1 acima, ALDANA & CASTILLO concede um prazo de um mês a partir da recepção do produto.
para efetuar devoluções de produtos (salvo as exceções mencionadas abaixo).

Poderá exercer o seu direito de rescisão de acordo com o disposto na cláusula 5.1 acima, embora se nos informar da sua intenção de rescindir o contrato após decorrido o prazo legal de rescisão e desejar devolver algum produto, deverá, em em qualquer caso, entregue-nos a mercadoria no prazo de um mês a partir do recebimento do produto.

Devido às características especiais de determinados produtos, deve-se levar em consideração o seguinte:

• Todos os produtos que serão trocados ou devolvidos deverão manter a rotulagem original e estar devidamente embalados.

• Em caso de desistência, o cliente será responsável pela diminuição do valor da mercadoria resultante de manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria. Além disso, não serão aceitos produtos que não sejam devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues, ou que tenham sofrido algum dano.

As rentabilidades previstas nesses casos estão fora das estipulações anteriores:

Ei. de produtos defeituosos ou que apresentem falhas ou defeitos;

ii. recebimento de produto errado;

iii. motivos diferentes dos acima mencionados, abrangidos pela regulamentação em vigor e que não têm lugar no conceito de alteração e/ou retirada.

Nestes casos, a devolução poderá ser feita em qualquer caso de acordo com a regulamentação em vigor, conforme regulamentado na seção 5.4 abaixo.

5.2.a) Encomendas entregues na Península e Ilhas Baleares

• Custo: O saque não tem custo para o cliente. ALDANA & CASTILLO reembolsará o valor correspondente, sem demora injustificada e, em qualquer caso, antes de decorridos 15 dias corridos a partir da data em que foi informada da decisão de desistência. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento com que foi pago. No entanto, poderemos reter o reembolso até termos recebido a mercadoria ou até que você tenha fornecido prova da devolução da mercadoria, qualquer que seja a condição que ocorrer primeiro.

ALDANA HOME será responsável pelos custos da primeira troca ou devolução na Península e nas Ilhas Baleares. Em caso de troca de peça pela segunda vez ou devolução após a primeira troca, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente. Caso o primeiro envio tenha sido pago, não será devolvido por se tratar de um serviço já prestado.

• Procedimento: entre em contato com a ALDANA HOME através deste link de contato, indicando: nome e sobrenome, endereço e número do seu pedido. Responderemos ao e-mail que você nos fornecer com os passos a seguir.

5.3. Mudanças

A substituição do mesmo produto por outra cor e/ou tamanho/tamanho é considerada uma troca.

Você tem 30 dias corridos a partir do recebimento do(s) produto(s) para fazer uma alteração. As alterações não têm custos para o cliente.

Nos casos em que considere que o tamanho, dimensão ou cor do produto adquirido não corresponde às suas necessidades, e sem prejuízo do direito legal e contratual de retratação acima descrito, poderá solicitar a alteração.

Devido às características especiais de determinados produtos, deve-se levar em consideração o seguinte:

• Todos os produtos que serão trocados ou devolvidos deverão manter a rotulagem original e estar devidamente embalados.

• Em caso de desistência, o cliente será responsável pela diminuição do valor da mercadoria resultante de manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria. Além disso, não serão aceitos produtos que não sejam devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues, ou que tenham sofrido algum dano.

As rentabilidades previstas nesses casos estão fora das estipulações anteriores:

Ei. de produtos defeituosos ou que apresentem falhas ou defeitos;

ii. recebimento de produto errado;

iii. motivos diferentes dos acima mencionados, abrangidos pela regulamentação em vigor e que não têm lugar no conceito de alteração e/ou retirada.

Nestes casos, a devolução poderá ser feita em qualquer caso de acordo com a regulamentação em vigor, conforme regulamentado na seção 5.4 abaixo.

5.3.a) Encomendas entregues na Península e Ilhas Baleares

• Custo: O saque não tem custo para o cliente. ALDANA & CASTILLO reembolsará o valor correspondente, sem demora injustificada e, em qualquer caso, antes de decorridos 15 dias corridos a partir da data em que foi informada da decisão de desistência. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento com que foi pago. No entanto, poderemos reter o reembolso até termos recebido a mercadoria ou até que você tenha fornecido prova da devolução da mercadoria, qualquer que seja a condição que ocorrer primeiro.

ALDANA HOME será responsável pelos custos da primeira troca ou devolução na Península e nas Ilhas Baleares. Em caso de troca de peça pela segunda vez ou devolução após a primeira troca, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente. Caso o primeiro envio tenha sido pago, não será devolvido por se tratar de um serviço já prestado.

• Procedimento: entre em contato com a ALDANA HOME através deste link de contato, indicando: nome e sobrenome, endereço e número do seu pedido. Responderemos ao e-mail que você nos fornecer com os passos a seguir.

5.4. Devoluções de produtos defeituosos ou defeituosos

Nos casos em que considere que, no momento da entrega, o produto não cumpre o estipulado no contrato, deverá contactar imediatamente a ALDANA HOME através dos nossos canais de contacto. contato fornecendo dados sobre o produto, bem como os danos que sofre, ou ligando para o nosso telefone de atendimento ao cliente onde lhe diremos como proceder.

Poderá devolver o produto entregando-o a um estafeta que enviaremos para sua casa no momento do pedido de recolha.

Procederemos à análise cuidadosa do produto devolvido e informaremos por e-mail, dentro de um período de tempo razoável, se um reembolso ou substituição é apropriado (se aplicável).O reembolso ou substituição do artigo será efetuado o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias a contar da data em que lhe enviarmos um email confirmando que o reembolso ou substituição do artigo não conforme é adequado.

Os valores pagos pelos produtos devolvidos por defeito ou vício, quando realmente existir, serão integralmente reembolsados, incluindo os custos que você teria incorrido para nos devolver o mesmo. A devolução será feita no mesmo meio de pagamento utilizado para pagar a compra, exceto quando for apresentado vale-presente para a devolução. Neste último caso, o reembolso será efetuado através de cartão ou bilhete de crédito ALDANA HOME emitido pela ALDANA & CASTILLO.

Caso se verifiquem incidentes relativamente ao seu fornecimento ou não existam produtos em stock, o cliente será informado, na medida do possível, e será reembolsado o valor do produto ou produtos fora de stock. Caso o cliente não tenha sido previamente informado desta circunstância e. No entanto, caso algum produto da sua encomenda não seja entregue, o cliente deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente que, após as devidas verificações, procederá ao reembolso do valor do produto ou produtos fora de stock. ALDANA & CASTILLO reembolsará o valor correspondente sem demora injustificada e, em qualquer caso, antes de decorridos 14 dias corridos. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento com que foi pago. Os dados de disponibilidade de stock refletidos no nosso site são indicativos e podem variar.

A garantia oferecida é a estabelecida no Real Decreto-Lei 7/2021, de 27 de abril, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores ou na regulamentação que a possa modificar ou substituir.

Se é consumidor e utilizador, tem direito a medidas corretivas, gratuitas, em caso de falta de conformidade dos bens. Oferecemos garantias sobre os produtos que comercializamos através deste site, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, respondendo assim a qualquer falta de conformidade que se manifeste no período de três anos a partir da entrega.

O cliente reconhece e consente que todos os direitos de autor, marcas e outros direitos de propriedade industrial e intelectual sobre os materiais ou conteúdos fornecidos como parte do site pertencem sempre à ALDANA & CASTILLO ou a quem licenciou a sua utilização à ALDANA & CASTLE. O cliente poderá utilizar o referido material apenas na forma que a ALDANA & CASTILLO ou aqueles que concedem as licenças de utilização o autorizarem expressamente.

Isto não impedirá que o cliente utilize este website na medida necessária para obter informações sobre a sua encomenda ou informações de contacto.

Para qualquer dúvida, sugestão, dúvida ou reclamação sobre a loja online, poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente, por qualquer um dos seguintes meios:

- Telefone: (+34) 671 40 80 60 (horário: segunda a quinta das 9h às 17h e sexta das 9h às 14h - GMT Espanha continental)

- E-mail: info@aldanahome.com

- Correio postal no seguinte endereço:
ALDANA & CASTILLO SL Calle Magallanes, 25 3º 28015 Madrid

- WhatsApp: (+34) 671 40 80 60 (horário: segunda a quinta das 9h às 17h e sexta das 9h às 14h - GMT Espanha continental)

Além disso, temos Formulários de Reclamação oficiais e internos da Empresa disponíveis para consumidores e usuários, que podem ser enviados para o endereço postal e e-mail indicados acima. Você pode solicitar os Formulários de Reivindicação oficiais em nosso formulário e nos órgãos de consumo correspondentes. Além disso, você pode ter formulários de reclamação internos, solicitando-os. aqui.

O Serviço de Atendimento ao Cliente ALDANA & CASTILLO atenderá e responderá à sua reclamação com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de um mês. Se sua solicitação não for resolvida de forma satisfatória, você poderá recorrer à jurisdição ordinária ou processar sua reclamação através do site http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará um ponto único de acesso gratuito para resolução extrajudicial.

ALDANA & CASTILLO reserva-se o direito de modificar estas Condições Gerais de Compra a qualquer momento. Nenhuma modificação afetará os pedidos que já estão em andamento.

O cumprimento por parte da ALDANA & CASTILLO de todas ou parte das suas obrigações será suspenso caso ocorra um caso fortuito ou de força maior que impeça ou atrase o cumprimento.

Serão considerados como tal, em particular, sem que esta lista seja limitativa: guerra, pandemia, motins, insurreição, agitação social, greves de qualquer natureza e problemas de abastecimento não imputáveis ​​à ALDANA & CASTILLO.

ALDANA & CASTILLO informará o cliente de tal caso fortuito ou de força maior no prazo de sete dias após a sua ocorrência. Caso a referida suspensão se prolongue para além do período de quinze dias, o cliente terá então a possibilidade de rescindir a encomenda em curso e o reembolso será então efectuado nas condições previstas no ponto 5 destas Condições Gerais de Compra ou. naqueles outros que a regulamentação aplicável possa, se for o caso, estabelecer.

É estritamente proibida a utilização do site introduzindo intencionalmente vírus, trojans, worms, bombas lógicas ou quaisquer outros programas ou materiais tecnologicamente nocivos ou prejudiciais. O cliente não tentará obter acesso não autorizado a este site, ao seu servidor ou a qualquer servidor, computador ou banco de dados relacionado ao site. Ao aceitar estas Condições Gerais de Compra, o cliente aceita e compromete-se a não atacar o site através de um ataque de negação de serviço ou de um ataque distribuído de negação de serviço.

O não cumprimento do disposto nesta cláusula poderá resultar na prática de infrações enquadradas na regulamentação aplicável. ALDANA & CASTILLO comunicará qualquer incumprimento das referidas normas às autoridades competentes, e cooperaremos com elas nos procedimentos pertinentes. Da mesma forma, em caso de descumprimento desta cláusula, o cliente não estará mais autorizado a utilizar e entrar no site.

ALDANA & CASTILLO não é responsável por quaisquer danos, perdas ou perdas resultantes de um ataque de negação de serviço, vírus ou qualquer outro programa ou material tecnologicamente prejudicial ou prejudicial que possa afetar equipamentos informáticos, dados ou materiais quando derivados do uso do site ou baixando conteúdo dele para o qual é redirecionado.

ALDANA & CASTILLO possui um Código de Conduta que estabelece os valores éticos, compromissos e boas práticas que devem ser aplicados na gestão do nosso negócio.

Poderá consultar informação adicional e detalhada sobre a nossa Política de Proteção de Dados aqui.

Estas Condições Gerais de Compra estão sujeitas à legislação espanhola. Sem prejuízo do anterior, o consumidor não residente em Espanha também goza da proteção garantida pelas disposições imperativas da legislação do país onde tem a sua residência habitual. As partes submetem-se, a seu critério, para a resolução dos conflitos e com renúncia a qualquer outra jurisdição, aos tribunais e tribunais da cidade de Madrid.

Sua privacidade é importante para nós. Recomendamos que você reserve alguns minutos para ler, compreender e, quando apropriado, aceitar nossa Política de Privacidade.

Última atualização: 04/03/2024

Alterações nesta Política de Privacidade

ALDANA & CASTILLO SL poderá atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada em aldanahome. com, atualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos outras medidas exigidas pela lei aplicável.

ALDANA & CASTILLO SL (doravante ALDANA & CASTILLO) – CIF: B56409709.

Calle Magallanes, 25 3º - Madrid, Espanha.

DPO: dpo@aldanahome.com

2.1. Dados fornecidos pelo interessado:

ALDANA & CASTILLO poderá recolher dados pessoais que nos forneça diretamente através dos diferentes formulários estabelecidos. Quando se regista como cliente ou realiza uma compra, os seus dados pessoais, bem como as operações realizadas e em curso, são armazenados nos nossos sistemas de informação. A qualquer momento você pode modificar todos os dados no painel de controle do usuário.

Dentro destes formulários poderá verificar como alguns dos campos estão marcados como obrigatórios e que sem esta informação não poderemos prestar-lhe o serviço solicitado. Estes dados são estritamente necessários para processar a sua encomenda. Geralmente, eles são:

• Informações básicas de contato: nome e apelido, morada de envio (tipo de estrada, nome da estrada, portal, escadaria, cidade, província, código postal, país), telefone, email de contacto.
• Informações do pedido: nome e apelido, morada de envio, morada de faturação (DNI exclusivamente no caso de envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha por motivos fiscais), confirmação de pagamento, email de contacto, número de telefone. Caso solicite uma fatura legal, serão necessários os dados fiscais para que possamos emiti-la.
• Informações da conta: nome de usuário, senha, questões de segurança.
• Informações de compra: os produtos que visualizou, os produtos que adicionou ao carrinho ou os produtos que adicionou à lista de desejos.
• Informações de atendimento ao cliente: incluindo informações que você escolhe compartilhar conosco, por exemplo, quando envia uma mensagem através do nosso Formulário.

Os clientes ALDANA & CASTILLO fornecem dados voluntariamente, caso se registem através do site. Nesse momento será criado um perfil de usuário cuja finalidade é gerenciar o pedido realizado por você como cliente. A criação destes perfis de utilizador é necessária para o correto desenvolvimento da relação comercial entre ALDANA & CASTILLO e o cliente.

ALDANA & CASTILLO está presente, através das suas marcas, nas redes sociais e, além destas, proporciona aos utilizadores a possibilidade de comunicarem através de diversos meios de comunicação social. O tratamento dos dados das pessoas que se tornem seguidores, estabeleçam vínculo ou se relacionem com ALDANA & CASTILLO através das redes sociais ou dos meios de comunicação que lhes sejam disponibilizados, reger-se-á pelo aviso legal do nosso site e pelas condições de utilização, políticas de privacidade e demais regulamentos de acesso, uso e similares da rede ou meio social correspondente. O usuário está ciente deles e os terá previamente aceito.

Por fim, somente caso você nos autorize, poderemos processar o número do seu cartão truncado (ou seja, parcialmente criptografado) para lembrar sua forma de pagamento e facilitar a realização de compras. Para garantir a segurança dos seus dados de pagamento, em nenhuma hipótese teremos o número completo do seu cartão.

O Site poderá coletar dados sobre você e monitorar sua interação com o conteúdo se você tiver uma conta no Site e estiver logado (logado ou identificado com sua conta de usuário).

2.2. Informações que coletamos através de Cookies

Também coletamos automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de uso"). Para
Para fazer isso, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Biscoitos").Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações sobre sua interação com os Serviços.

Para obter informações específicas sobre os cookies que utilizamos relacionados ao funcionamento de nossa loja com Shopify, consulte: https://www.shopify.com/legal/cookies.

23. Informações que obtemos de terceiros

Finalmente, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:

• Empresas que apoiam nosso Site e Serviços, como Shopify.
• Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (exemplo: conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento a fim de atender seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que você solicitou, a fim de cumprir nossos contrato com você.
• Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento on-line, como pixels, web beacons, desenvolvedores kits, bibliotecas de terceiros e cookies.
• Envio de inquéritos por meios eletrónicos aos utilizadores que efetuaram compras em alguma das marcas ALDANA e conhecer a opinião dos utilizadores sobre os produtos com o objetivo de os melhorar. Os seus dados serão agregados estatisticamente, anonimizando-os através da eliminação dos referidos dados pessoais relacionados com as respostas ao inquérito.
• Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis ​​pela exatidão das informações que nos são fornecidas por terceiros e não somos responsáveis ​​pelas políticas ou práticas de terceiros. Para obter mais informações, consulte a próxima seção, Sites e links de terceiros.

2.4. Sites e links de terceiros

Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites que não são afiliados ou controlados por nós, deverá revisar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis ​​pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade de qualquer informação encontrada nesses sites. As informações que você fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de mídia social de terceiros, também podem ser visíveis para outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso. . por nós ou por terceiros. A inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso ao conteúdo de tais plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

2.5. Conteúdo gerado pelo usuário

Os Serviços podem permitir que você publique análises de produtos e outros conteúdos gerados pelo usuário. Se você optar por enviar conteúdo gerado pelo usuário para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que você decide disponibilizar a terceiros e não podemos garantir que as partes que têm acesso a tais informações respeitarão a sua privacidade ou a manterão segura. Não somos responsáveis ​​pela privacidade ou segurança de qualquer informação que você disponibilize ao público, nem pela precisão, uso ou uso indevido de qualquer informação que você divulgue ou receba de terceiros.

2.6. Dados sobre menores

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal sobre crianças. Se é pai, mãe ou tutor de uma criança cujos dados pessoais nos forneceu, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados no ponto 3 desta Política de Privacidade para solicitar a sua eliminação.

Na data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 18 anos de idade.

2.7. Cumprir as obrigações legais.

ALDANA & CASTILLO está sujeita a diferentes regulamentações que implicam a necessidade de tratar dados pessoais para cumpri-las (exemplo: regulamentações fiscais). No cumprimento destas obrigações, ALDANA & CASTILLO poderá comunicar os seus dados às Administrações Públicas ou Tribunais competentes, desde que o pedido seja feito através dos canais legais estabelecidos.

Em todas as comunicações comerciais que lhe enviarmos por meios eletrónicos, será ativado um link - UNDERGROUND ou similar - que lhe permitirá gerir a sua privacidade e solicitar que não lhe enviemos novas comunicações comerciais. Da mesma forma, poderá revogar o seu consentimento ou manifestar a sua oposição através de qualquer um dos seguintes meios:

• Enviando um e-mail para o endereço de e-mail dpo@aldanahome.com Neste caso, devem ser enviados do mesmo endereço de e-mail com o qual o usuário foi criado.
• Gerenciando suas opções de privacidade por meio da seção MINHA CONTA para aqueles usuários que registraram sua conta em um de nossos sites.

Regra geral, o tempo de processamento é de 48-72 horas, pelo que é possível que durante este período receba alguma comunicação comercial.

Se se registou como cliente no nosso site, os seus dados pessoais serão conservados enquanto não solicitar o seu cancelamento, pois entendemos que, entretanto, continua a ter interesse em manter a sua conta independentemente da sua atividade. como um cliente pode ser interrompido por um período de tempo. Caso não se tenha registado como cliente, mas efetue uma compra online, os seus dados serão conservados até que se confirme que a encomenda foi entregue sem incidentes e que não existem reclamações.

Assim que solicitar o seu cancelamento ou confirmar que a encomenda foi entregue sem incidentes e que não existem reclamações, os seus dados serão eliminados de acordo com o disposto na regulamentação de protecção de dados, o que implica o seu bloqueio, estando disponíveis apenas a pedido de Juízes e Tribunais, Ministério Público ou Administrações Públicas competentes durante o prazo de prescrição das ações que possam resultar na sua eliminação posterior.

Os prazos de prescrição variam dependendo do tipo de serviço, por exemplo, finalidades, em geral o prazo de prescrição para a maioria das ações civis pessoais é de 5 anos.

Leia e conheça seus direitos. Para qualquer dúvida, entre em contato conosco: dpo@aldanahome.com

Os direitos que o assistem contra a ALDANA & CASTILLO devido ao tratamento de dados pessoais são os seguintes: o direito de aceder aos seus dados pessoais, retificar dados inexatos, solicitar a sua eliminação, limitar qualquer um dos tratamentos ou opor-se a qualquer utilização (exemplo: opor-se posteriormente ao envio de publicidade), bem como não estar sujeito a decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado dos seus dados e no transporte dos seus dados. Para exercê-los, basta enviar um e-mail para dpo@aldanahome.com, ou uma carta para ALDANA & CASTILLO SL, Calle Magallanes, 25 3º, 28015 Madrid, Espanha. Você também tem a possibilidade de reclamar junto à Autoridade de Controle de Proteção de Dados.

Nos casos em que sejam apresentados pedidos manifestamente infundados ou excessivos, especialmente por serem repetitivos, a ALDANA & CASTILLO poderá cobrar uma taxa que compense os custos administrativos de resposta ao pedido, que corresponderá ao custo real do processamento do pedido.

ALDANA & CASTILLO informá-lo-á das ações derivadas do seu pedido no prazo de um mês (que poderá ser prorrogado por mais dois meses no caso de pedidos particularmente complexos, prorrogação que lhe notificaremos no primeiro mês). Se ALDANA & CASTILLO decidir não responder a um pedido, informá-lo-á disso e justificaremos a recusa, no prazo anterior aplicável.

Os cookies são arquivos de atividades que permitem à ALDANA & CASTILLO conhecer a atividade realizada por você, como usuário e cliente, e que têm por finalidade estabelecer métricas sobre a utilização do site e os conteúdos mais visitados, comumente conhecidos como “o usuário experiência".

De acordo com diferentes critérios de classificação, os cookies podem ser classificados nos seguintes tipos:

a) De acordo com o emissor dos cookies:

• Cookies próprios: São aqueles que são enviados ao equipamento terminal do usuário desde um computador ou domínio gerenciado pelo próprio editor (ALDANA & CASTILLO, neste caso) e a partir do qual é prestado o serviço solicitado pelo usuário.

• Cookies de terceiros: São aqueles que são enviados ao equipamento terminal do usuário a partir de um computador ou domínio que não é gerenciado pelo editor, mas por outra entidade que processa os dados obtidos através dos cookies.

b) De acordo com o ciclo de vida dos cookies:

• Cookies de sessão: São cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do navegador do usuário até que este saia do site, portanto nenhum fica gravado no disco rígido do usuário. A informação obtida através destes cookies é utilizada para analisar padrões de tráfego na web. Em última análise, isto permite-nos proporcionar uma melhor experiência, melhorando o conteúdo e tornando-o mais fácil de utilizar.

• Cookies permanentes: Ficam armazenados no disco rígido do usuário e nosso site os lê sempre que o usuário faz uma nova visita. Um cookie permanente tem uma data de validade específica. O cookie deixará de funcionar após essa data. Geralmente os utilizamos para facilitar serviços de compra e registro.

c) Dependendo da finalidade para a qual os cookies são utilizados:

• Cookies técnicos: São aqueles que permitem ao usuário navegar por uma página web, plataforma ou aplicação e utilizar as diferentes opções ou serviços aí existentes, como, por exemplo, identificar a sessão, acessar partes de acesso restrito, lembrar os elementos que compõem uma encomenda, realizar o processo de compra de uma encomenda, efetuar um pedido de inscrição ou participação num evento, utilizar elementos de segurança durante a navegação, controlar o tráfego e a comunicação de dados, armazenar conteúdos para divulgação de vídeos ou som ou partilhar conteúdos através de redes sociais .

• Cookies de personalização: São aqueles que permitem ao usuário acessar o serviço com algumas características gerais predefinidas com base em uma série de critérios no terminal do usuário, como o idioma, o tipo de navegador através do qual o serviço é acessado, as configurações regionais de onde você acessar o serviço, etc.

• Cookies de análise: São aqueles que permitem ao seu responsável monitorizar e analisar o comportamento dos utilizadores dos sites aos quais estão vinculados. A informação recolhida através deste tipo de cookies é utilizada para medir a atividade dos sites, aplicações ou plataformas e para preparar perfis de navegação dos utilizadores dos referidos sites, aplicações e plataformas, de forma a introduzir melhorias com base na análise dos dados de utilização. feitas pelos usuários do serviço.

• Cookies publicitários: São aqueles que permitem a gestão, da forma mais eficiente possível, dos espaços publicitários que, se for o caso, o editor incluiu numa página web, aplicação ou plataforma a partir da qual é prestado o serviço solicitado com base em critérios como conteúdo editados ou a frequência com que os anúncios são exibidos.

• Cookies de publicidade comportamental: São aqueles que permitem a gestão, da forma mais eficiente possível, dos espaços publicitários que, se for caso disso, o editor tenha incluído numa página web, aplicação ou plataforma a partir da qual é prestado o serviço solicitado. Estes cookies armazenam informação sobre o comportamento do utilizador obtida através da observação contínua dos seus hábitos de navegação, o que permite desenvolver um perfil específico para exibir publicidade com base nesses hábitos. Da mesma forma, é possível que ao visitar uma página web ou ao abrir um e-mail onde seja publicado um anúncio ou promoção sobre os nossos produtos ou serviços, seja instalado no seu navegador um cookie que nos ajuda a mostrar-lhe posteriormente publicidade relacionada com a pesquisa. você realizou, desenvolver um controle de nossos anúncios em relação, por exemplo, ao número de vezes que são visualizados, onde aparecem, a que horas são visualizados, etc.

No nosso configurador o utilizador pode verificar a lista de cookies que estão instalados, bem como as suas características básicas. Poderá conhecer as transferências para países terceiros que, quando aplicável, são realizadas pelos terceiros identificados nesta política de cookies nas suas políticas correspondentes.

Se o utilizador desejar, poderá desativar os nossos próprios cookies. No entanto, se o fizer, algumas funcionalidades poderão não funcionar corretamente ou a navegação poderá ser mais difícil. Portanto, recomendamos mantê-los ativados e, somente se o usuário desejar, excluí-los ao sair do site.

A. Como o usuário autoriza e consente o uso de cookies

O usuário pode aceitar a utilização de cookies por ALDANA & CASTILLO realizando as ações abaixo indicadas:

Ei. Através do painel de configuração de cookies disponível a cada login: o utilizador pode aceitar marcando a caixa ACEITO indicada no banner informativo que encabeça o site, ou no próprio configurador de cookies, marcando a marca na tipologia de cookies que deseja aceitar. Neste caso, o utilizador estará a manifestar o seu consentimento para que possamos alojar e utilizar os tipos de cookies que descrevemos na secção anterior, no dispositivo a partir do qual está a navegar. No entanto, é necessário que o usuário lembre-se que mesmo nos casos em que inicialmente aceite o uso de cookies, poderá revogar o seu consentimento para o uso de cookies neste site a qualquer momento, excluindo os cookies e/ou dispositivos de armazenamento. e recuperar dados do seu equipamento informático e configurar o seu navegador para desativá-los. A revogação não terá efeitos retroativos e informamos também que, neste caso, determinados serviços e conteúdos deste site poderão ficar inacessíveis, o que poderá impedir o usuário de usufruir de tais serviços e conteúdos (como, por exemplo, permanecer identificado, participar em promoções, etc.).

ii. Através das configurações do navegador: Além disso, quando for tecnicamente possível e eficaz, o utilizador poderá aceitar o tratamento de cookies através das configurações efetuadas no navegador.

B. Como eliminar cookies depois de navegar nas nossas páginas web.

Caso o usuário utilize o Google Chrome, poderá acessar a opção “Limpar dados de navegação” através do menu “Histórico”. Um menu pop-up aparecerá onde você pode decidir quais informações deseja excluir, incluindo cookies.

Se você usa Firefox, pode acessar a opção “Limpar Histórico” através do menu “Histórico”. Um menu pop-up aparecerá onde você pode decidir quais informações deseja excluir, incluindo cookies.

Se você utiliza o Internet Explorer, pode acessar a opção “Excluir histórico de navegação” através do menu “Ferramentas”. Um menu pop-up aparecerá onde você pode decidir quais informações deseja excluir, incluindo cookies.

Se você usa o navegador Android Chrome, pode acessar a opção “Segurança e privacidade” através do menu “Configurações”. Um menu pop-up aparecerá onde você pode decidir quais informações deseja excluir, incluindo cookies.

Como você pode ver, o procedimento é muito semelhante em todos os navegadores, portanto, se o usuário utilizar um navegador diferente dos mencionados, não será difícil para ele encontrar a funcionalidade para excluir dados de cookies. Você também pode configurar seu sistema para excluir todos os cookies automaticamente ao final da sessão de navegação.

C. Como desativar os cookies antes de navegar nos nossos Sites.

Se, mesmo depois de ler a recomendação anterior, o utilizador ainda quiser desativar os cookies, poderá impedir que o seu computador ou dispositivo armazene os nossos cookies.

Aqui explicamos como fazer:

Caso o usuário utilize o Google Chrome, ele pode acessar o menu “Personalizar e controlar o Google Chrome” (geralmente no canto superior direito, logo à direita da barra de endereço), clicar no link “Mostrar opções avançadas” e clicar no botão “ Opção Configurações de conteúdo”. Você verá as opções disponíveis para cookies.

Se você usa o Firefox, pode ir ao menu “Ferramentas” (geralmente na barra de menu, logo acima da barra de endereço), clicar em “Opções” e clicar na guia “Privacidade”. Você verá as opções disponíveis.

Se estiver usando o Internet Explorer, você pode ir ao menu “Ferramentas” (geralmente no canto superior direito, logo à direita das guias de navegação), clicar em “Opções da Internet” e, no menu pop-up, clicar em a guia “Segurança”. Você pode escolher um dos níveis de segurança predefinidos da Microsoft ou personalizar seu próprio nível de segurança.

Se você utiliza o navegador Android Chrome, pode acessar o menu “Configurações” (geralmente no canto superior direito, logo ao lado do botão para abrir uma nova aba), clicar na opção “Segurança e proteção”.  privacidade"   e, em  ele  menu pop-up,  será capaz  escolher  aceitar ou  Não  biscoitos.

Se você usa qualquer outro navegador ou plataforma, o processo é muito semelhante. Você pode encontrar informações nos menus de ajuda de cada um deles.

D. Mais informações sobre o funcionamento, utilização e gestão de cookies

Além disso, o usuário pode iniciar a navegação privada com seu navegador para que seu sistema não armazene informações indesejadas em seu disco rígido. Você ainda pode ver todos os cookies que seu navegador armazena no disco rígido e, se desejar, excluí-los um por um.

Por exemplo, se o seu sistema operacional for o Windows 7 e você usar a versão 10 do navegador Internet Explorer, os cookies que este navegador armazena no seu disco rígido geralmente estão localizados no seguinte caminho: C:\Users\[UserName]\AppData\ Local\Microsoft\Windows\Arquivos Temporários da Internet\.

Por último, o utilizador deve saber que a maioria dos navegadores fornece informações sobre como impedir a aceitação de novos cookies, como notificar a recepção de um novo cookie ou como desativar completamente os cookies.

Se quiser saber mais sobre como funcionam os cookies, recomendamos que consulte a “ajuda” exibida nas barras de ferramentas dos seus navegadores (por exemplo, pressionar F1 em computadores Windows também acessará a ajuda).  Se quiser mais informações sobre cookies, você pode ver o “Guia sobre o uso de cookies” elaborado pelo Agência Espanhola de Proteção de Dados.

Lembramos que a Política de Cookies faz parte do política de Privacidade por ALDANA & CASTILLO.

ALDANA & CASTILLO poderá modificar unilateralmente a Política de Cookies, caso haja alteração na legislação vigente, na doutrina jurisprudencial ou nos critérios internos. Publicaremos quaisquer alterações a esta política neste mesmo endereço.