A entrega das encomendas será efetuada na morada indicada pelo cliente com base nas seguintes características:

Atualmente, enviamos as nossas encomendas a toda a União Europeia. Para envios a outras regiões e/ou paises, por favor, contate-nos.

• Espanha (península e Baleares) e Portugal (continental): portes grátis em compras iguais ou superiores a 60€;
• Para compras inferiores a 60€, nestes territórios, os custos de envio serão os seguintes:

- Espanha Peninsular: 5€/envio;

- Ilhas Baleares: 7€/envio;

- Portugal Continental: 6€/envio.

• Canárias, Ceuta e Melilla: o custo do envio será o relativo à cotização da empresa de transporte no momento da compra.
• Resto UE: o custo do envio será o relativo à cotização da empresa de transporte no momento da compra.

Os prazos de envio são os seguintes:

- Espanha peninsular: 2-3 dias úteis;

- Portugal continental: 2-3 dias úteis;

- Ilhas Baleares: 3-5 dias úteis.

- Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla: 5 dias úteis.

- Resto UE: 5 días úteis.

• Em qualquer caso, na ALDANA HOME não acrescentamos qualquer margem ou lucro ao valor do envio.
• Para envios para zonas com custos alfandegários (como Ceuta, Melilha e Ilhas Canárias) ou fora da União Europeia, possíveis despesas com tarifas, impostos locais ou outros encargos não foram incluídas no preço dos produtos, nem nos custos de envio. Estas despesas, caso ocorram, serão de responsabilidade do cliente.
• O prazo de entrega será de no máximo 30 dias corridos a partir da data da compra.
• Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto. Caso surjam dificuldades na entrega da encomenda, ou se os artigos selecionados não estiverem em stock, o preço pago será reembolsado, se aplicável.

Caso queira trocar seu produto por outro modelo ou tamanho Você tem 30 dias a partir da entrega para fazer sua primeira troca gratuita.

Se quiser gerenciar uma mudança, você pode fazê-lo através deste link de contato, indicando: nome e sobrenome, endereço e número do pedido, bem como o novo modelo e tamanho desejado.

Assim que a solicitação for recebida, procederemos ao envio do novo item através da agência transportadora e No momento da entrega procederemos à recolha do que pretende trocar. A alteração é feita para a mesma morada de entrega, caso pretenda alterá-la deverá indicá-la via email.

Devido às características especiais de determinados produtos, deve-se levar em consideração o seguinte:

• Todos os produtos que serão trocados ou devolvidos deverão manter a rotulagem original e estar devidamente embalados.

• Em caso de desistência, o cliente será responsável pela diminuição do valor da mercadoria resultante de manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria. Além disso, não serão aceitos produtos que não sejam devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues, ou que tenham sofrido algum dano.

Para mais informações, veja a página completa Condições Gerais.

No caso de vendas especiais e produtos com desconto, não serão permitidas alterações.

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu pedido, poderá devolvê-lo no prazo de 1 mês após recebê-lo no endereço que nos forneceu através do site.

Para isso, entre em contato com ALDANA HOME através deste link de contato, indicando: nome e sobrenome, endereço e número do seu pedido. Responderemos ao e-mail que você nos fornecer com os passos a seguir.

ALDANA HOME será responsável pelos custos da primeira troca ou devolução na Península e nas Ilhas Baleares. Em caso de trocando a peça pela segunda vez uma vez ou fazendo a devolução após a primeira troca, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente. Caso o primeiro envio tenha sido pago, não será devolvido por se tratar de um serviço já prestado.

Devido às características especiais de determinados produtos, deve-se levar em consideração o seguinte:

• Todos os produtos que serão trocados ou devolvidos deverão manter a etiquetagem original e estar devidamente embalados.

• Em caso de desistência, o cliente será responsável pela diminuição do valor da mercadoria resultante de manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos ativos. Além disso, não serão aceitos produtos que não sejam devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues, ou que tenham sofrido algum dano.

Se desejar trocar ou devolver o seu artigo, tem 1 mês a partir da entrega para fazer a sua primeira troca ou devolução gratuita.

Após ter recebido e verificado o produto, o valor correspondente será reembolsado, se for o caso. O produto deverá ser enviado com a etiqueta original, sem ter sido cortado do produto. Caso o produto apresente defeitos causados ​​pelo cliente, a empresa reserva-se o direito de não reembolsar o valor ao cliente. O reembolso é efetuado através da plataforma de pagamento escolhida no ato do pagamento (POS ou Paypal) e para o cartão de crédito ou conta a partir da qual foi efetuado o pagamento.

Reembolsaremos o valor correspondente, sem demora injustificada e, em qualquer caso, antes que tenham decorrido. 15 dias corridos a partir da data em que fomos informados da decisão de retirada. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento com que foi pago. No entanto, poderemos reter o reembolso até termos recebido a mercadoria ou até que você tenha fornecido prova da devolução da mercadoria, qualquer que seja a condição que ocorrer primeiro. Por favor, em caso de qualquer problema que possa surgir, contato sempre conosco.

De momento não temos lojas físicas, pelo que, para qualquer dúvida, não hesite em contactar-nos.

Atualmente, enviamos a todos os paises da União Europeia; para envios fora da UE, por favor, contate-nos. Continuaremos a comunicar, nas nossas redes sociais, qualquer novidade sobre a expansão da empresa.

Métodos de pagamento aceitos: As compras podem ser pagas com cartão de crédito Visa®, Mastercard®,4B o 4B Maestro, American Express, Union Pay, Bancontact, iDeal, JCB, Discover, Diners Club, Multibanco, GiroPay, Sofort, BLIK e Trustly.

Ainda mais, é permitido o pagamento com sistemas instantáneos como o Bizum (em Espanha), MBWay (em Portugal), ApplePlay e GooglePay, assim como o PayPal.

Além disso, também pode pagar com pagamento diferido através da Klarna, que oferece a possibilidade de pagar em 30 dias (sem juros ou comissões) ou em 3 tranches iguais: a primeira no momento da confirmação da compra, a segunda em 30 dias e a terceira, em 60 dias (sem juros ou comissões).

Se desejar fazer alguma alteração ou modificar seu pedido, entre em contato conosco por e-mail (info@aldanahome.com) o mais rápido possível após concluir o pagamento. Tenha em atenção que as encomendas são geridas e enviadas num prazo máximo de 24 horas a partir do momento do pagamento.

Esperamos que não tenha problemas mas, como sabemos que por vezes acontece, se receber o artigo errado ou se a sua encomenda não chegar dentro do prazo previsto, entre em contacto connosco através do email (info@aldanahome.com) e iremos ajudá-lo imediatamente.

De momento não temos lojas físicas, pelo que, para qualquer dúvida, não hesite em contactar-nos.

Tanto as vendas especiais quanto os itens com desconto não podem ser devolvidos.

Oferecemos uma grande variedade de toalhas em uma variedade de tecidos felpudos 100% algodão, feitos de fios ultramacios e sem torção até fios duplos mais tradicionais. Dentro das diferentes variedades, oferecemos toalhas de algodão certificado BetterCotton, algodão orgânico, algodão bambu, algodão egípcio e algodão reciclado, entre outros.

Todas essas matérias-primas estão detalhadas na composição de cada modelo, oferecendo total transparência aos nossos clientes.

Nossas toalhas oferecem texturas, padrões e cores exclusivas, além de detalhes bordados.

O peso indica os gramas de matéria-prima por metro quadrado (gr/m2) e é a medida utilizada para calcular a densidade e o peso de um tecido; Quanto maior o peso, mais espessa e pesada será a toalha.

Na ALDANA HOME, todas as nossas toalhas de banho são confeccionadas com peso igual ou superior a 500 gr/m2.

Toalhas confeccionadas em “0 twist” significam que, em vez de torcer o fio, suas fibras de algodão de alta qualidade são unidas por um fio especial para enrolá-las, permitindo que sejam tecidas sem quebrar. A embalagem é retirada após a tecelagem, deixando a fibra de algodão em seu estado naturalmente macio e grosso, e o resultado é maravilhosamente macio, leve e absorvente.

Na ALDANA HOME temos vários modelos com esse tipo de torção "0 twist", cuja característica está indicada em cada modelo em questão.

A escolha da toalha certa para você depende de suas preferências em relação ao design, peso e textura da toalha. Você prefere uma toalha bem leve que seca rapidamente ou prefere uma toalha mais pesada, mas macia? Você pode preferir uma toalha com borda canelada, borda ou outro desenho que adicione um toque de classe.

Em cada um dos produtos você encontra informações detalhadas sobre o peso da toalha, tamanhos e cores, e ainda um indicador do nível de absorção e maciez.  Ah! E todas as nossas toalhas de banho têm um gancho para pendurá-las facilmente.

Considere quais elementos são mais importantes para você ao escolher sua roupa de banho e fique à vontade para visitar nosso chat para recomendações de produtos.

Um banheiro padrão geralmente contém toalhas pequenas (30x50 cm), toalhas de mão (50x100 cm) e toalhas de banho (100x150 cm). Estas três toalhas dariam um conjunto de banheiro completo. Em alguns casos, o modelo também traz tapete de banho – aqui o tamanho pode variar, mas ficaria em torno de 50x70 cm.

Além destas medidas, existem as toalhas de rosto (ou toalhas de mão, para colocar no toucador ou no lavatório), que normalmente são vendidas em embalagens de 3 ou 5 unidades, e cujo tamanho unitário é de 30x30 cm.

Todas as nossas toalhas de banho possuem uma fita que facilita a sua fixação, ou seja, toalhas pequenas (30x50 cm), toalhas de mão (50x100 cm) e toalhas de banho (100x150 cm).

Poderá encontrar os diferentes tamanhos disponíveis para cada produto na parte “Selecionar tamanho” ou “Selecionar tamanho” do produto correspondente.

Poderá encontrar as diferentes cores disponíveis para cada produto na secção “Selecionar cor” do produto correspondente.

As instruções de cuidados variam de acordo com o item, por isso é sempre melhor verificar a etiqueta de cuidados costurada em seu produto ALDANA HOME ou revisar essas informações na página do produto em aldanahome.com. Isso garantirá os melhores resultados para que seus produtos tenham uma aparência maravilhosa nos próximos anos.

Clique aqui para obter mais dicas sobre como cuidar de seus produtos.

Recomendamos que as toalhas sejam lavadas todas juntas, sem outras roupas, e sempre separando por cor. Podem ser lavados na máquina mas a temperatura máxima deve ser de 30ºC e, em nenhum caso, utilizar amaciador ou lixívia. Podem ser secados na máquina de secar, desde que em temperatura baixa, tal como o engomar. Não lavar a seco.

As fibras naturais são afetadas por esses produtos químicos e acabam perdendo sua maciez e propriedades de absorção. Se pretende que durem muito tempo, aconselhamos que siga as instruções que aparecem no rótulo do produto.

Em cada modelo de toalha apresentamos indicadores que refletem o grau de absorção e maciez da toalha, numa escala de 1 a 5. Quanto maior o nível na escala, maior será a absorção ou maciez da toalha.

Oferecemos um período de garantia de três anos a partir da entrega.

É sempre nosso objetivo alcançar a excelência em tudo o que fazemos. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o resultado, não hesite em nos escrever para info@aldanahome.com e nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você imediatamente.

Estamos disponíveis de segunda a quinta-feira, das 9h00 às 17h00, e às sextas-feiras, das 9h00 às 14h00 (horário da Espanha continental).

Para tudo o que precisar, tem à sua disposição a nossa equipa de consultores pessoais de atendimento ao cliente através dos nossos canais habituais:

• Atenção por telefone: (+34) 671 40 80 60 (Custo de uma chamada para um telemóvel espanhol)
• E-mail: info@aldanahome.com
• Bater papo qualquer mensagens on-line
• Redes sociais: Instagram e Facebook

Em Espanha é onde definimos as nossas coleções, as suas características, matérias-primas e designs. No entanto, não seríamos o que somos hoje, sem os nossos Fornecedores Portugueses que, com a sua saber fazer, por todo
Muitas gerações de experiência no sector têxtil acompanham-nos e até aconselham-nos no processo produtivo.

Uma empresa que quer oferecer a melhor qualidade e design aos seus clientes, cumprindo sempre as práticas mais exigentes em termos de sustentabilidade, só consegue isso trabalhando com os melhores.

Em cada modelo de toalha apresentamos indicadores que refletem o grau de absorção e maciez da toalha, numa escala de 1 a 5. Quanto maior o nível na escala, maior será a absorção ou maciez da toalha.

Todos os nossos produtos são fabricados com fibras naturais, o que permite melhor contato com a pele e maior respirabilidade. Todos os nossos produtos possuem certificação Padrão OEKO-TEX® 100 o que garante que não contém substâncias nocivas, sendo seguro para você e seus entes queridos.

Além disso, as fibras utilizadas (algodão, lã, linho, etc.) são todas certificadas nas melhores práticas sociais e ambientais.

Por sua vez, todo o nosso papel e cartão é certificado em FSC Reciclado, que garante o cuidado das florestas.

Produtos de alta qualidade e peso, duráveis, recicláveis ​​e sustentáveis.

Todos os nossos fornecedores são certificados em: Padrão OEKO-TEX® 100 que certifica que os têxteis não contêm substâncias nocivas.

Além disso, entre outras certificações, vale destacar que possuem a certificação ISO-9001 em Qualidade; o TEM - padrão líder mundial para o processamento de fibras orgânicas, incluindo critérios ecológicos e sociais; aceno Padrão Reciclado Global (GRS) que estabelece os critérios para certificação externa de materiais reciclados e cadeia de custódia.

Acrescente que o algodão é certificado em Melhor algodão, cuja missão é ajudar as comunidades produtoras de algodão a sobreviver e prosperar, ao mesmo tempo que protege e restaura o ambiente.

Por favor consulte aqui nossa seção de contato com a mídia.

Será um prazer atendê-lo.

O fato de você considerar trabalhar conosco já é uma alegria para nós. 😊 Por favor, escreva-nos através do nosso formulário on-line (prometemos não obrigar você a preencher intermináveis ​​​​formulários de currículo).

Estamos disponíveis para estudar novas colaborações com outras empresas. Por favor, não hesite em visitar nossa seção Colaborações e contacte-nos através de uma das diferentes formas que oferecemos.