A entrega das encomendas será efetuada na morada indicada pelo cliente com base nas seguintes características:

Atualmente, enviamos as nossas encomendas apenas para Espanha (Península e Ilhas Baleares) e Portugal (continente).

• Península (Espanha e Portugal): portes grátis em compras iguais ou superiores a 80€;
• Ilhas Baleares: portes grátis em compras iguais ou superiores a 100€;
• Para compras inferiores a 80€ ou 100€, respetivamente, os custos de envio serão os seguintes:

- Espanha Peninsular: 5€/frete;

- Ilhas Baleares: 6€/frete;

- Portugal Continental: 6€/frete.

Os prazos de envio são os seguintes:

- Península (Espanha e Portugal): 1-2 dias úteis;

- Ilhas Baleares: 3-5 dias úteis.

• Envios para outros países e regiões como Ceuta, Melilha ou Ilhas Canárias, contacte-nos para que possamos orçamentar individualmente a gestão logística por peso, volume e quantidade de embalagens necessárias ao envio da compra pretendida. Em qualquer caso, na ALDANA HOME não acrescentamos qualquer margem ou lucro ao valor do envio.
• Para envíos en zonas con costes de aduana (como Ceuta, Melilla y Canarias) o fuera de la Unión Europea, los posibles gastos por aranceles, impuestos locales u otros cargos, no han sido incluidos ni en el precio de los productos, ni en los gastos de envio. Estas despesas, caso ocorram, serão de responsabilidade do cliente.
• O prazo de entrega será de no máximo 30 dias corridos a partir da data da compra.
• Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto. Caso surjam dificuldades na entrega da encomenda, ou se os artigos selecionados não estiverem em stock, o preço pago será reembolsado, se aplicável.

Caso deseje trocar seu produto por outro modelo ou tamanho , você tem 30 dias a partir da entrega para realizar sua primeira troca gratuita.

Se desejar gerir uma alteração, poderá fazê-lo através deste link de contacto , indicando: nome e apelido, morada e número de encomenda, bem como o novo modelo e tamanho que pretende.

Uma vez recebido o pedido, procederemos ao envio do novo artigo através da agência transportadora e no momento da entrega procederemos à recolha do que deseja trocar. A alteração é feita para a mesma morada de entrega, caso pretenda alterá-la deverá indicá-la via email.

Devido às características especiais de determinados produtos, deve-se levar em consideração o seguinte:

• Todos os produtos que serão trocados ou devolvidos deverão manter a rotulagem original e estar devidamente embalados.

• Em caso de desistência, o cliente será responsável pela diminuição do valor da mercadoria resultante de manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria. Além disso, não serão aceitos produtos que não sejam devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues, ou que tenham sofrido algum dano.

Para mais informações, consulte a página completa das Condições Gerais .

No caso de vendas especiais e produtos com desconto, não serão permitidas alterações.

Se por algum motivo não estiver satisfeito com a sua encomenda, poderá devolvê-la no prazo de 1 mês após a sua recepção na morada que nos forneceu através do site.

Para tal, contacte a ALDANA HOME através deste link de contacto , indicando: nome e apelido, morada e número da sua encomenda. Responderemos ao e-mail que você nos fornecer com os passos a seguir.

ALDANA HOME será responsável pelos custos da primeira troca ou devolução na Península e nas Ilhas Baleares. Em caso de troca de peça pela segunda vez ou devolução após a primeira troca, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente. Caso o primeiro envio tenha sido pago, não será devolvido por se tratar de um serviço já prestado.

Devido às características especiais de determinados produtos, deve-se levar em consideração o seguinte:

• Todos os produtos que serão trocados ou devolvidos deverão manter a rotulagem original e estar devidamente embalados.

• Em caso de desistência, o cliente será responsável pela diminuição do valor da mercadoria resultante de manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria. Além disso, não serão aceitos produtos que não sejam devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues, ou que tenham sofrido algum dano.

Se desejar trocar ou devolver o seu artigo, tem 1 mês a partir da entrega para fazer a sua primeira troca ou devolução gratuita.

Após ter recebido e verificado o produto, o valor correspondente será reembolsado, se for o caso. O produto deverá ser enviado com a etiqueta original, sem ter sido cortado do produto. Caso o produto apresente danos causados ​​pelo cliente, a empresa reserva-se o direito de não reembolsar o valor ao cliente. O reembolso é efetuado através da plataforma de pagamento escolhida no ato do pagamento (POS ou Paypal) e para o cartão de crédito ou conta a partir da qual foi efetuado o pagamento.

Reembolsaremos o valor correspondente, sem demora injustificada e, em qualquer caso, antes de decorridos 15 dias corridos a partir da data em que fomos informados da decisão de desistência. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento com que foi pago. No entanto, poderemos reter o reembolso até termos recebido a mercadoria ou até que você tenha fornecido prova da devolução da mercadoria, qualquer que seja a condição que ocorrer primeiro. Por favor, se tiver algum problema que possa surgir, contacte- nos sempre.

De momento não temos lojas físicas, pelo que, para qualquer dúvida, não hesite em contactar-nos.

De momento, servimos apenas o mercado espanhol (Península e Ilhas Baleares) e português (Portugal continental), embora comunicaremos qualquer notícia relacionada com a expansão da empresa.

Métodos de pagamento suportados : as compras podem ser pagas com cartão de crédito Visa®, Mastercard®, bem como com cartão de débito 4B ou 4B Maestro, Sistema Bizum, Sistema ApplePay e Sistema PayPal.

Além disso, você também pode pagar com pagamento diferido através do Klarna, que oferece a possibilidade de pagar em 30 dias (sem juros ou comissões) ou em 3 parcelas iguais: a primeira no momento da confirmação da compra, a segunda em 30 dias e a terceira, 60 dias (sem juros ou comissões).

Caso pretenda fazer alguma alteração ou modificar a sua encomenda, por favor contacte-nos por email ( info@aldanahome.com ) o mais rapidamente possível após a conclusão do pagamento. Tenha em atenção que as encomendas são geridas e enviadas num prazo máximo de 24 horas a partir do momento do pagamento.

Esperamos que não tenha problemas mas, como sabemos que por vezes acontece, se receber o artigo errado ou se a sua encomenda não chegar no prazo previsto, entre em contacto connosco por email ( info@aldanahome. com ) e iremos ajudá-lo imediatamente.

Por enquanto, não dispomos de lojas físicas, pelo que, para qualquer dúvida, não hesite em contactar-nos.

Tanto as vendas especiais quanto os itens com desconto não podem ser devolvidos.

Oferecemos uma grande variedade de toalhas numa ampla gama de tecidos felpudos 100% algodão, feitos de fios ultramacios e sem torção até fios duplos mais tradicionais. Dentro das diferentes variedades, oferecemos toalhas de algodão certificado BetterCotton, algodão orgânico, algodão bambu, algodão egípcio e algodão reciclado, entre outros.

Todas essas matérias-primas estão detalhadas na composição de cada modelo, oferecendo total transparência aos nossos clientes.

Nossas toalhas oferecem texturas, padrões e cores exclusivas, além de detalhes bordados.

O peso indica os gramas de matéria-prima por metro quadrado (gr/m2) e é a medida utilizada para calcular a densidade e o peso de um tecido; Quanto maior o peso, mais grossa e pesada será a toalha.

Na ALDANA HOME todas as nossas toalhas de banho são confeccionadas com peso igual ou superior a 500 gr/m2.

Toalhas confeccionadas em “0 twist” significa que, em vez de torcer o fio, suas fibras de algodão de alta qualidade são unidas por um fio especial para enrolá-las, permitindo que sejam tecidas sem quebrar. O envoltório é removido após a tecelagem, deixando a fibra de algodão em seu estado naturalmente macio e espesso, e o resultado é maravilhosamente macio, leve e absorvente.

Na ALDANA HOME temos vários modelos com este tipo de torção “0 twist”, cuja característica está indicada em cada modelo em questão.

A escolha da toalha certa para você depende de suas preferências em relação ao design, peso e textura da toalha. Você prefere uma toalha bem leve que seca rapidamente ou prefere uma toalha mais pesada, mas macia? Você pode preferir uma toalha com borda canelada, borda ou outro desenho que adicione um toque de classe.

Em cada um dos produtos encontrará informações detalhadas sobre o peso da toalha, tamanhos e cores, e ainda um indicador do nível de absorção e maciez. Ah! E todas as nossas toalhas de banho têm uma fita para pendurá-las facilmente.

Considere quais elementos são mais importantes para você ao escolher sua roupa de banho e fique à vontade para visitar nosso chat para recomendações de produtos

Um banheiro padrão geralmente contém toalhas pequenas (30x50 cm), toalhas de mão (50x100 cm) e toalhas de banho (100x150 cm). Estas três toalhas formariam um conjunto de banho completo . Em alguns casos, o modelo também traz tapete de banho – aqui o tamanho pode variar, mas ficaria em torno de 50x70 cm.

Além destas medidas, existem as toalhas de rosto (ou toalhas de mão, para colocar no toucador ou no lavatório), que normalmente são vendidas em embalagens de 3 ou 5 unidades, e cujo tamanho unitário é de 30x30 cm.

Todas as nossas toalhas de banho possuem uma fita que facilita a sua fixação, ou seja, as toalhas pequenas (30x50 cm), as toalhas de mão (50x100 cm) e as toalhas de banho (100x150 cm).

Poderá encontrar os diferentes tamanhos disponíveis para cada produto na secção “Selecionar tamanho” do produto correspondente.

Poderá encontrar as diferentes cores disponíveis para cada produto na secção “Selecionar cor” do produto correspondente.

As instruções de cuidados variam de acordo com o item, por isso é sempre melhor verificar a etiqueta de cuidados costurada em seu produto ALDANA HOME ou revisar essas informações na página do produto em aldanahome.com . Isso garantirá os melhores resultados para que seus produtos tenham uma aparência maravilhosa nos próximos anos.

Clique aqui para mais dicas sobre como cuidar de seus produtos.

Aconselhamos que as toalhas sejam lavadas todas juntas, sem outras roupas, e sempre separando por cor. Podem ser lavados na máquina mas a temperatura máxima deve ser de 30ºC e, em nenhum caso, utilizar amaciante ou lixívia. Podem ser secados na secadora, desde que em temperatura baixa, assim como passar a ferro. Não lavar a seco.

As fibras naturais são afetadas por esses produtos químicos e acabam perdendo sua maciez e propriedades de absorção. Se pretende que durem muito tempo, aconselhamos que siga as instruções que aparecem no rótulo do produto.

Em cada modelo de toalha apresentamos indicadores que refletem o grau de absorção e maciez da toalha, numa escala de 1 a 5. Quanto maior o nível na escala, maior será a absorção ou maciez da toalha.

Oferecemos um período de garantia de tres anos a partir da entrega .

É sempre nosso objetivo alcançar a excelência em tudo o que fazemos. Se, por algum motivo, não ficar satisfeito com o resultado, não hesite em nos escrever para info@aldanahome.com e a nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo imediatamente.

Estamos disponíveis de segunda a quinta-feira, das 9h00 às 17h00, e às sextas-feiras, das 9h00 às 14h00 (horário da Espanha continental).

Para tudo o que precisar, tem à sua disposição a nossa equipa de consultores pessoais de atendimento ao cliente através dos nossos canais habituais:

• Serviço telefónico: (+34) 671 40 80 60 (Custo de uma chamada para um telemóvel espanhol)
  
• E-mail: info@aldanahome.com
  
• Chat ou mensagens online
  
• Redes sociais : Instagram e Facebook

Em Espanha é onde definimos as nossas coleções, as suas características, matérias-primas e designs. No entanto, não seríamos o que somos hoje, sem os nossos Fornecedores Portugueses que, com o seu savoir faire, ao longo de muitas gerações de experiência no sector têxtil, acompanham-nos e até aconselham-nos no processo produtivo.

Uma empresa que quer oferecer a melhor qualidade e design aos seus clientes, cumprindo sempre as práticas mais exigentes em termos de sustentabilidade, só pode conseguí-lo trabalhando com os melhores.

Em cada modelo de toalha apresentamos indicadores que refletem o grau de absorção e maciez da toalha, numa escala de 1 a 5. Quanto maior o nível na escala, maior será a absorção ou maciez da toalha.

Todos os nossos produtos são fabricados com fibras naturais, o que permite melhor contato com a pele e maior respirabilidade. Todos os nossos produtos possuem a certificação OEKO-TEX® Standard 100 que garante que não contêm substâncias nocivas, sendo seguros para si e para os seus seres queridos.

Além disso, as fibras utilizadas (algodão, lã, linho, etc.) são todas certificadas nas melhores práticas sociais e ambientais.

Por sua vez, todo o nosso papel e cartão tem certificação FSC Recycled, o que garante o cuidado das florestas.

Produtos de alta qualidade e gramagem, duráveis, recicláveis ​​e sustentáveis.

Todos os nossos fornecedores estão certificados em: OEKO-TEX® Standard 100 que certifica que os têxteis não contêm substâncias nocivas.

Além disso, entre outras certificações, vale destacar que possuem a certificação ISO-9001 em Qualidade; GOTS – padrão líder mundial para processamento de fibras orgânicas, incluindo critérios ecológicos e sociais; ou o Global Recycled Standard (GRS) que estabelece os critérios para certificação externa de materiais reciclados e cadeia de custódia.

Acrescentar que o algodão é certificado pela BetterCotton, cuja missão é ajudar as comunidades algodoeiras a sobreviver e prosperar, ao mesmo tempo que protege e restaura o meio ambiente.

Por favor consulte a nossa secção de contactos com os meios de comunicação aqui .

Será um prazer atendê-lo.

O fato de estar pensando em trabalhar conosco já é uma alegria para nós 😊 Por favor, escreva-nos através do nosso formulário online (prometemos não obrigá-lo a preencher formulários de CV eternos).

Estamos disponíveis para estudar novas colaborações com outras empresas. Por favor, não hesite em visitar a nossa secção Colaborações e contacte-nos através de uma das diferentes formas que oferecemos.